12338是什么？

12338是一个电话号码，是中华人民共和国国家市场监督管理※、国家药品监督管理局、国家食品药品监督管理局、※食品安全办公室、中华人民共和国环境保护部等多个政府部门联合推出的※电话服务。通过拨打这个号码，消费者可以获得关于市场监管、食品安全、药品监管、环境保护等方面的咨询和投诉处理服务。

如何使用12338？

使用12338很简单，只需要拨打该号码即可。根据需要选择语音服务或人工服务，根据提示选择要咨询或投诉的事项。如果需要投诉服务，需要提供相关证据材料，比如购物小票、药品说明书、食品检验报告等。在这个过程中，要注意保留好相关证据材料，以便后续跟进投诉进展。

12338可以解决哪些问题？

12338可以解决与市场监管、食品安全、药品监管、环境保护等方面的相关问题。具体包括但不限于：

食品安全问题：食品添加剂超限、※残留超标、不合格食品等问题；

药品监管问题：药品质量问题、医疗器械※反应问题等；

市场监管问题：虚假宣传、售假商品、欺诈行为等问题；

环境保护问题：污染排放违法行为、生态环境※问题等。

12338的作用是什么？

12338作为政府部门服务※，其作用是维护消费者的合法权益和社会公共利益。它可以在以下方面发挥作用：

及时处理消费者投诉，维护消费者的合法权益；

加强市场监管，打击※经营行为，保护消费者的利益；

保障食品安全和药品安全，防止不合格产品上市流通；

推动环境保护工作，保护生态环境，提高人民居住环境质量。

结语

12338作为政府部门服务※，提供了※电话服务，为消费者提供了一个大小问题的咨询和投诉处理渠道，方便消费者及时解决问题和维护自己的权益。在使用12338服务的时候，消费者需要保留好相关证据材料，以便后续跟进投诉进展。同时，政府部门也应该继续加强监管力度，保障消费者的合法权益和社会公共利益。